El servicio de Claro (telefonía móvil e internet) presentó fallas en el servicio desde las 11 de este viernes en Argentina. La falla ha sido reportada por varios usuarios de esta empresa a través de las redes sociales. La empresa tiene un tercio de los aproximadamente 60 millones de usuarios que hay en el país.
El servicio de Claro (telefonía móvil e internet) presentó fallas en el servicio desde las 11 de este viernes y miles de usuarios se quedaron sin servicio, lo que generó un fuerte malestar.
En tanto, hasta el momento la firma no emitió un comunicado al respecto a pesar de que el problema en el servicio afecta a clientes en diferentes provincias de Argentina.
Sin embargo, en el chat online para clientes, la respuesta del call center de Claro fue reconocer “un problema general con el servicio”. Además sostuvieron que “los técnicos ya están al tanto de la situación tratando de solucionarlo lo antes posible”, sin embargo no pueden asegurar en cuánto tiempo se solucionaría el problema puesto que aguardaban una “novedad del sector técnico”.
Luego, para las 15:21 horas del viernes 3 de noviembre, el call center confirmó que el servicio ya estaba funcionando. “El problema ya se encuentra solucionado. Te solicitamos que reinicies el equipo ahora y pruebes si funciona”, afirmaron sin explicar el motivo del inconveniente.
El sitio web Downdetector, que rastrea problemas de conectividad y servicios en línea, confirmó la existencia de la falla a través de un gráfico en su plataforma. Según Downdetector, “Este gráfico muestra una vista de las notificaciones de problemas enviadas en las últimas 24 horas”. Además, señala que su sistema solo notifica una incidencia cuando la cantidad de notificaciones de problemas es significativamente mayor que el volumen típico para esa hora del día.
fuente: la opinion
